Reklamace

U nového zboží můžete uplatnit právo z vady, která se projeví do 2 let od převzetí. U použitého zboží lze tuto dobu dohodou zkrátit, nejvýše na 1 rok; zkrácení musí být uvedeno v dokladu o koupi. Zákonné právo z vady není totéž co dobrovolná záruka za jakost.

Prodávající odpovídá za vady, které zboží mělo při převzetí a které se projeví v zákonné době. Pokud se vada projeví během prvního roku, předpokládá se, že zboží bylo vadné už při převzetí. Za běžné opotřebení ani za poškození, které jste způsobili sami, odpovědnost nevzniká.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. Vždy se snažíme tuto dobu co nejvíce zkrátit.

Při převzetí věnujte pozornost stavu vnějšího obalu. Pokud je zásilka poškozená a zboží také, nebo část zboží chybí, zásilku nepřebírejte a řešte poškození přímo s dopravcem.

Od smlouvy uzavřené na dálku můžete jako spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi; za případné snížení hodnoty nad tento rozsah odpovídáte. O odstoupení nám napište na info@profisanita.cz a uveďte číslo objednávky. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení. Podrobnosti a vzor najdete v obchodních podmínkách.

Před odesláním zboží nás kontaktujte na info@profisanita.cz, potvrďte číslo objednávky a domluvte si adresu i způsob předání. Na adrese sídla jsou kanceláře, nejde o prodejnu. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.