Obchodní podmínky

Prodávajícím je EIM UNIVERS s.r.o., Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, IČO 27209041, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 104604. Kontaktovat nás můžete na info@profisanita.cz nebo na telefonu +420 734 489 123.

Tyto podmínky upravují nákup v internetovém obchodě profiSANITA.cz. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Zákonná spotřebitelská práva se uplatní pouze tam, kde vám náleží.

Informace o zboží na webu slouží k podání objednávky; objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávku vytvoříte přes košík a odešlete ji závěrečným potvrzením objednávky.

Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit údaje v objednávce. Automatický e-mail po odeslání objednávky potvrzuje pouze její přijetí, nikoli uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká až naším následným e-mailem, kterým objednávku potvrdíme. Před potvrzením ověříme dostupnost zboží a údaje objednávky. Pokud zjistíme, že zboží není dostupné nebo že cena či jiný údaj obsahuje zjevnou chybu, objednávku nepotvrdíme a sdělíme vám další postup. Změněnou cenu nebo jiné podmínky vám můžeme nabídnout pouze jako nový návrh; smlouva vznikne až po vašem výslovném přijetí.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Informace o objednávce vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Celkovou cenu objednávky včetně dopravy a případných dalších poplatků uvidíte před jejím odesláním.

Dostupné způsoby platby a jejich cenu uvádí stránka Doprava a platba a objednávkový proces. Platbu kartou nabízíme bez poplatku. Daňový doklad vám vystavíme a zašleme elektronicky.

Způsoby doručení, ceny, limity a informace o dopravě zdarma najdete na stránce Doprava a platba a v košíku. U konkrétního produktu se může lišit jeho dostupnost i předpokládaný termín dodání; rozhodující je informace uvedená při objednání.

Při převzetí doporučujeme prohlédnout zásilku. Pokud zjistíte poškození, oznamte je dopravci a kontaktujte nás. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od kupní smlouvy.

Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, případně i před jeho převzetím. U objednávky s více kusy dodávanými samostatně se lhůta počítá od převzetí posledního kusu. Výjimka se vztahuje mimo jiné na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a na zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů poté, co spotřebitel obal porušil. Další zákonné výjimky se uplatní podle povahy konkrétní smlouvy a zboží.

Odstoupení nám můžete zaslat jednoznačným prohlášením e-mailem na info@profisanita.cz nebo poštou na adresu prodávajícího uvedenou v úvodní části. Důvod uvádět nemusíte; pro usnadnění můžete použít vzor níže. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Pouhé nepřevzetí zásilky nestačí.

Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení hradíte vy; u zboží, které nelze vrátit obvyklou poštou, vám způsob a výši nebo způsob výpočtu nákladů sdělíme před uzavřením smlouvy. Zboží nemusíte vracet v původním obalu, odpovídáte však za snížení jeho hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení. Pokud jste zvolili dražší než nejlevnější nabízený způsob dopravy, vrátíme náklady jen do výše nejlevnější nabízené varianty. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

U zboží můžete jako spotřebitel uplatnit právo z vady, která se projeví do 2 let od převzetí. Pokud se vada projeví během prvního roku, předpokládá se, že zboží bylo vadné už při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. U použitého zboží lze tuto dobu dohodou zkrátit nejvýše na 1 rok.

Podle povahy vady můžete požadovat její opravu nebo dodání nového zboží bez vady; v zákonem stanovených případech můžete žádat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Jde o zákonná práva z vadného plnění; dobrovolná záruka za jakost je samostatný závazek. Reklamaci včetně jejího vyřízení oznámíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Podrobný postup najdete na stránce Reklamace.

Osobní údaje zpracováváme zejména pro vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností a zákaznickou podporu. Podrobnosti o účelech, době zpracování, příjemcích údajů a vašich právech jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

Pokud se nám nepodaří vyřešit spotřebitelský spor přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Podrobnosti jsou na webu coi.gov.cz/informace-o-adr.

V případě dotazů k objednávce nebo těmto podmínkám napište na info@profisanita.cz nebo navštivte stránku Kontakt.